🛡️ 保養條款
喺【VARA HIDE】，我哋對每一款自家手袋嘅做工、品質同耐用度都引以為傲。我哋設計嘅每款手袋，都希望可以長年陪伴大家。
為令大家買得安心，所有合資格訂單均享有【1】年有限保養。
由首次購買當日起計【1】年，正常日常使用下出現嘅物料同工藝瑕疵，均納入有限保養範圍。當中包括：
五金配件故障： 拉鏈、磁扣、扣環、孔眼、金屬腳無法正常開關或運作嘅問題。
車線同結構問題： 生產瑕疵引致結構車線散開、磨損脫線。
物料本身瑕疵： 送貨時已存在、或直接由生產失誤造成嘅皮料、帆布、內裡缺點。
我哋手袋採用高級天然物料（例如真皮），長期使用會自然形成獨特皮質光澤變化。以下情況唔受保養保障：
正常使用耗損： 日常使用帶來嘅刮花、磨痕、褪色、皮質變軟、自然褶紋。
意外損毀及不當使用： 不當使用、墮地、磨擦粗糙表面、接觸刺激性化學品（香水、溶劑、酒精等）造成嘅撕裂、割損、污漬。
水漬及天氣造成損傷： 長時間陽光直射、大雨等惡劣天氣引致嘅損壞。
未經授權改裝或維修： 交由第三方維修、透過非官方渠道改裝所造成嘅一切損毀。
二手入手貨品： 經非授權轉售商、二手平台、清倉特賣買入嘅貨品。（保養只適用於持有有效訂單編號嘅原購買人）
如果貨品於保養期內出現受保養瑕疵，我哋會按情況提供以下處理：
免費維修：採用原廠五金同物料修復貨品。
更換新袋：若原有款式已停產，會提供同款或近似款式替換。
發放店內儲值額：當無法維修亦無合適款式替換時適用。
備註：視乎所屬地區，將貨品寄回維修中心嘅運費或需由顧客承擔。
如果你認為手袋存在生產瑕疵，可跟隨以下步驟提交保養申請：
電郵聯絡： 發送郵件至【[email protected]】，郵件標題填寫：保養申請－訂單編號。
Warranty Claim – Order提供資料及相片： 郵件內附上以下內容：
你的訂單編號以及購買證明。
光線充足、清晰嘅相片或短片，展示瑕疵位置。
一張完整拍攝成個手袋嘅全景相。
審核評估： 我哋品質團隊會於【1 至 3 個工作天】內審核申請，並告知後續流程（例如寄回貨品檢查）。
