🔄 退貨及退款政策

生效日期：2026年07月27日

[VARA HIDE] 希望你買到手袋之後完全滿意。如果你對訂單唔滿意，我哋隨時幫你處理。

以下係寄往 日本、韓國、香港同美國 國際訂單嘅退貨同退款規則，請細心閱讀。

1. 退貨期限

  • 包裹送達當日起計，你有 [30] 個曆日 申請退貨。

  • 超出30日先提出申請，恕唔受理。

2. 退貨資格要求

貨品要符合以下條件先可以申請退貨：

  • 未曾使用、保持原狀：手袋唔可以著過、唔可以清洗、冇損壞，維持收到貨時原本狀態。

  • 吊牌同包裝：所有原裝吊牌、防塵袋、真品證卡同品牌包裝必須齊全、保持完好。

  • 購買證明：需要提供有效訂單編號或者收據。

如果退返嘅貨品有使用痕跡、香水味、化妝品污漬，或者缺少原裝包裝，我哋有權拒絕退貨，或者收取重新入倉手續費。

3. 不接受退貨貨品

以下貨品屬最終銷售，一概唔接受退貨：

  • 禮物卡。

  • 訂造或者個人化手袋。

  • 網站標註「最終優惠」或者清倉貨品。

4. 退貨運費及指引

  • 貨品有瑕疵/發錯貨：如果你收到有問題或者唔係你訂嘅貨，運費由我哋承擔，我哋會安排預付運單或者補償運費。

  • 個人原因退貨：如果你因為個人喜好退貨（例如唔鍾意顏色、尺寸想換款），退貨運費需要由你自行負責，運費唔會退還。

5. 退款流程

我哋收到退貨並檢查完畢之後：

  1. 我哋會發電郵通知已經收到退貨，同時講明退款申請是否批准。

  2. 如果申請獲批，我哋會安排退款，款項將於 [5–10] 個工作日 自動退回原本付款渠道（信用卡、PayPal等）。

  3. 備註：視乎銀行或者支付平台處理速度，金額正式顯示於賬單可能需要額外時間。

6. 換貨安排

如果你想將手袋換其他顏色或者款式，最快方式係跟上面流程退貨退款，另外落新訂單購買想要嘅貨品。

7. 聯絡我哋

有關退貨、換貨同退款任何查詢，歡迎聯絡客戶服務團隊：