🔄 환불 및 반품 정책

시행일：2026년 7월 27일

[VARA HIDE]는 고객님께서 핸드백 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 주문 상품에 만족하지 못하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

아래는 일본, 한국, 홍콩, 미국으로 발송되는 국제 주문의 반품 및 환불 규정입니다.

1. 반품 신청 기간

  • 상품 배송 완료일 기준 [30] 일력일 이내 반품 신청 가능합니다.

  • 30일이 지난 요청은 처리해 드릴 수 없습니다.

2. 반품 자격 조건

반품을 진행하려면 상품이 아래 조건을 모두 만족해야 합니다.

  • 미사용·원상태 유지：가방을 착용하거나 세탁하지 않고 손상 없이 배송 당시 상태를 유지해야 합니다.

  • 태그 및 포장：정품 태그, 더스트백, 진품 카드, 브랜드 포장 상자가 모두 온전하게 포함되어야 합니다.

  • 구매 증빙：유효한 주문번호 또는 영수증을 제시해야 합니다.

사용 흔적, 향수 냄새, 화장품 얼룩이 있거나 원본 포장이 누락된 상품은 반품 거절되거나 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

3. 반품 불가 상품

아래 상품은 최종 판매 상품으로 반품이 불가합니다.

  • 기프트 카드

  • 커스터마이징 및 개인 제작 핸드백

  • 사이트에 ‘최종 판매’ 또는 청산 상품으로 표기된 제품

4. 반품 배송비 및 안내

  • 불량 상품·오배송：불량품 또는 잘못된 상품을 수령하신 경우 반품 배송비를 당사가 부담하며 선불 운송장 발급 혹은 비용 보상을 진행합니다.

  • 고객 변심 반품：색상, 사이즈 변경 등 개인 사유로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객님 부담이며 배송비는 환불되지 않습니다.

5. 환불 절차

반품 상품이 당사 창고에 도착하여 검수 완료 후:

  1. 상품 수령 및 환불 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.

  2. 환불이 승인되면 [5–10 영업일 이내] 최초 결제 수단(신용카드, 페이팔 등)으로 자동 환불 처리됩니다.

  3. 참고：은행 및 결제업체 처리 속도에 따라 계좌에 금액이 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

6. 교환 안내

핸드백을 다른 색상 또는 스타일로 교환하시려면 위 절차에 따라 반품 환불 후 원하시는 상품을 새로 주문하는 방식이 가장 빠릅니다.

7. 문의하기

반품, 교환, 환불 관련 문의 사항은 고객 지원팀으로 연락 바랍니다.